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序号	产品类别	系统	产品	故障现象	处理方式	提交人
1	广播	定压广播	HT-650A	功放报警	检查喇叭线是否短路，设备是否过载，是否是功放本身损坏	陶朋飞
2	广播	定压广播	HT-960	一条喇叭线上的多个音柱怎么单独控制音量	在主线与单个喇叭线之间接音量控制器	陶朋飞
3	广播	定压广播	HT-8112L	怎么对频	按set键，屏幕上会出现横杠，然后把话筒IR和接收机上IR对着即可	陶朋飞
4	广播	定压广播	HT-8003A	电源时序器怎么控制	三种控制方式，220V电源触发、485信号触发、短路触发	陶朋飞
5	广播	MP3广播	HT-8512	8512格式化后不能播放音乐	机器里面没有音乐，上传音乐后就能播放了	杨光
6	广播	MP3广播	HT-9989	9989不能控制5016	5016拔码错误，重新拔码就正常控制了	杨光
7	广播	MP3广播	HT-9989	9989短路触发时会断一下	将9989复位后再重新编一下触发任务就要可以了	杨光
8	广播	MP3广播	HT-9988	9988不播放编程方案	确认几个问题就能解决：1、9988的时候正不正确，2、编程方案有没有选对，3、方案结束日期有没有过完，4、音乐有没有被删除，5、手动能不能播放	杨光
9	广播	MP3广播	HT-9988	9988播放无声	9988音量开到最小，将音量调大就有声了	杨光
10	广播	MP3广播	HT-9970	9970到晚上会黑屏	远程升级发现核心板有问题，需返厂维修	杨光
11	广播	MP3广播	HT-8512	在电脑上编辑好程序后没有显示定时点	在机器上导入定时	陶朋飞
12	广播	MP3广播	HT-9986	9986MP3主机作息表里两个紧接着的（间隔时间小于功放提前打开时间）任务执行的时候，后面的任务执行时不会打开功放，终端没有声音，但监听有声音	前一个任务不设置结束时间，让后面的任务直接打断前一个任务即可；或两个任务间隔时间大于功放提前打开时间。	陶朋飞
13	广播	MP3广播	HT-9988	9988遥控任务IE界面打不开	主机版本问题，通过U盘升级可解决	陶朋飞
14	广播	MP3广播	HT-9988	9988作息表不能编程，基准音量0，终端名称无	用putty执行以下指令 cd /home/etc ls rm -rf * reboot	陶朋飞
15	广播	MP3广播	HT-9989	9989歌曲全显示可显示3000首（文件名不超过15个汉字）	存储卡升级文件，解压至根目录重启即可	陶朋飞
16	广播	MP3广播	HT-9989	HT-9989怎么与HT-5016连接	用线通过485端子连接起来（不要接反），在电脑上添加扩展分区地址	陶朋飞
17	广播	MP3广播	HT-9989	功放和主机怎么连接分区	主机音频输出给到功放输入，然后功放定压输出返回给到9989分区输入端子，下面的分区端子接喇叭线即可	陶朋飞
18	广播	MP3广播	HT-9986	主机作息表里两个紧接着的（间隔时间小于功放提前打开时间）任务执行的时候，后面的任务执行时不会打开功放，终端没有声音，但监听有声音	前一个任务不设置结束时间，让后面的任务直接打断前一个任务即可；或两个任务间隔时间大于功放提前打开时间	吴壬
19	广播	MP3广播	HT-8512	存储卡不被读取，设备找不到歌曲	换一张存储卡，把HT-8512的原装卡里的内容打包发给客户存到新卡，重新编辑作息时间表或者把原来保存的作息表导回来即可	吴壬
20	广播	MP3广播	HT-8512	客户上传的音乐放到存储卡的AUDIO文件夹后，使用时找不到该歌曲	在新上传的歌曲名前面加一个序号	吴壬
21	广播	MP3广播	HT-9989	IE浏览器打不开,进不去网页;	要用火弧浏览器,光盘中含有,且网络地址不支持自动获取,要设一个1网断的IP地址;	万鸣
22	广播	MP3广播	HT-9986	编写好的程序,无法正常播放	在系统管理里面,有个开发者设备,更新编程,把编好的程序重新导入到主机中;	万鸣
23	广播	MP3广播	HT-8512	编写好的程序,无法正常播放	在定时设置,添加定时,里面有个导入定时,把编好的程序重新导入到主机中;	万鸣
24	广播	MP3广播	HT-9988	程序无法自动行运,默认音量为0,终端名称为空;	里面的数据已乱,要通过SSH把audioserver文件清除,同时作息表也会清空;	万鸣
25	广播	MP3广播	HT-9988	FTP歌曲上传	htjy998,root,输入;	万鸣
26	广播	MP3广播	HT-9989	在浏览器上登入IP地址访问不到管理界面	建议客户用谷歌浏览器或者火狐浏览器登入	吴壬
27	广播	MP3广播	HT-9989	HT-9989歌曲库全显示，可显示3000首（要求每个文件名不超过15个汉字）	解压存储卡升级文件（htupdate）至根目录重启即可	吴壬
28	广播	MP3广播	HT-9989	如何调节HT-9989监听音量	右下角有一个嵌入式的MIC旋钮可以调节音量大小，按“0”键可以单次关闭	吴壬
29	广播	MP3广播	HT-9989	与HT-8112U配合使用时，远程触发功能没反应	先检查有没有设置好远程触发任务，任务没问题则检查短路触发的线是否接反（有正负极）	吴壬
30	广播	MP3广播	HT-9989	晴天雨天功能是否是自动识别的	不是，只是做了两种天气下的两套作息方案，需要人工手动切换	吴壬
31	广播	MP3广播	HT-9989	只有一台功放的情况下要分6个区怎么办	将HT-9989后端的2组功放信号输入端子并联起来，即红-红，黑-黑	吴壬
32	广播	MP3广播	HT-9989	有3台功放的时候，所有分区要被主机管理需要增配哪些设备？	需要增加一台电源时序器，一台十六路分区器即可满足客户需求	吴壬
33	广播	分区广播	HT-3000	3000主机要设置程序自动控制开关机，两条双绞线如何跟主机箱相连	一根双绞线插到主机电源开关插的地方，一根与主机开关电源拔下来的那根对接	吴壬
34	广播	分区广播	HT-3000	新建的作息时间表保存之后使用不了	在文件目录下找到“系统设置”，点击之后找到“作息类型”，在第一栏里调用之前保存的作息时间表，点击“应用”和“确定”之后，再点击“定时开”即可	吴壬
35	广播	分区广播	HT-3000/HT-6000	3000.6000软件打开软件提示“类型不匹配，13”	用新的player目录下的player.exe替换原来的	吴壬
36	广播	分区广播	HT-3000	3000系统软件安装完后运行会自动停止工作	在WIN7系统下用XP的软件就会报这种错误，改用WIN7的软件就能解决问题软件和电脑系统不兼容所造成	杨光
37	广播	分区广播	HT-3000	3000系统报超出文件尾错误	编程时选了有特殊符号（如，）的歌曲名就会报这个错误，将歌曲改个名字就可以了	杨光
38	广播	分区广播	HT-3000	3000系统软件总是报“检索端口的设备控制块时，出现内部错误”	客户USB转232的转换头出现问题，更换问题就能解决可能是USB转232转换头的质量问题也可能是驱动没装好或者没接好	杨光
39	广播	分区广播	HT-3000	3000系统打开软件检测不到硬件	3000主机232芯片烧坏电脑静电容易烧坏芯片	杨光
40	广播	分区广播	HT-3000	运行时错误:339;	系统只支持WIN7,不支持WIN8,WIN10;	万鸣
41	广播	分区广播	HT-3000	歌曲还没有播完就断开了	编辑方式,要选全曲播放;而不是顺序播放;	万鸣
42	广播	分区广播	HT-3000	运行时错误:70	系统只支持WIN7,不支持WIN8,WIN10;	万鸣
43	广播	寻址广播	HT-6000	终端控制不了	测量主机AB端口电压;正常为4V;测试终端AB端口电压;2.2伏左右;	万鸣
44	广播	寻址广播	HT-6000	检测不到主机	换电脑串口,还是不行,拿到注册码,重新注册;	万鸣
45	广播	寻址广播	HT-6000	6000更换电脑后无法使用软件	了解到客户更换了win7系统，更换兼容win7软件，使用正常	谭辉
46	广播	寻址广播	HT-6000	6000系统软件不能控制主机	客户更换了电脑，软件是官网上下载的，下载的软件版本不对 6000软件也有好几个版本	杨光
47	广播	寻址广播	HT-6000	6000终端不能设置延时关闭	6000软件没有设置终端延时关闭功能，建议客户用主机的短路触发功能或者用外设控制功能方便讲话软件无此功能	杨光
48	广播	寻址广播	HT-6000	终端连接好不受控	检查485控制线是否接反	陶朋飞
49	广播	寻址广播	HT-6000	广播软件端口被占用	C:\Program Files (x86)\Player6000ND\config 右键编辑改端口	陶朋飞
50	广播	寻址广播	HT-6000	HT-6000软件注册	打开6000软件，点帮助→关于本程序→点上面企业LOGO→下面出来ESN1\ESN2→点ESN1出来一串数字字母码（没出来就多点几次）→点ESN2出来一串字码→把ESN1和ESN2字母码截图记下来发胡老师生成一个desktop.bmp文件把desktop.bmp文件放在安装目录即可,即player目录，然后运行程序，查看一下日志，确保注册认证成功。如:2015-12-17 19:43:43,系统启动, 注册认证成功.	陶朋飞
51	广播	寻址广播	HT-6000	HT-6000D终端需要布多少线	一个控制线，一个定压输入线，一个定压输出线，一个电源线	陶朋飞
52	广播	寻址广播	HT-6000	打开软件报错“类型不匹配，13”	用新的player目录下的player.exe替换原来的	陶朋飞
53	广播	网络广播	HT-A9000	有期限的注册码没到期要注册永久	在服务器桌面右键-在终端中打开-输入registerserver+空格+注册码	陶朋飞
54	广播	网络广播	HT-9609	HT-9609要关掉监听	前面板右侧有VOL旋钮是监听音量旋钮	陶朋飞
55	广播	网络广播	HT-9981	怎么设置一键寻呼到HT-A9930	将HT-A9930设置成急救然后重启服务器	陶朋飞
56	广播	网络广播	HT-A9000	9981与A9930无法实现一键求助对讲	在终端管理里面,要把9981设为急救;	万鸣
57	广播	网络广播	HT-A9000	文件广播执行,会有杂音,会断断续续	这个在2.1版本下面,针对简版的终端,在服务器软件界面右上角,切换版本;	万鸣
58	广播	网络广播	HT-A9000	服务器改了时间后,进入不了系统	要输入指令,a9000admin#!ht,输入时,上面不会有显示;然后输入fsck -y,三次;重启	万鸣
59	广播	网络广播	HT-A9000	广播广播媒体文件列表空	在文件管理里面,有些歌曲的名字太长造成;	万鸣
60	广播	网络广播	HT-A9000	半夜铃声会响,及时间调整不了	时区没有选择好,在服务器上面设置;	万鸣
61	广播	网络广播	HT-A9000	HT-A9930用不了一键寻呼的功能	web界面升级文件hta9000play	陶朋飞
62	广播	网络广播	HT-A9000	查看任务能看到，但找不到，删不了	用sql软件 ip地址用户名root 密码a9000db#!ht 点连接 audioserver-Tables-task-右边表数据-选中任务删除	陶朋飞
63	广播	网络广播	HT-A9000	9000服务器时间与现实时间相差	服务器上设置时区可解决	陶朋飞
64	广播	网络广播	HT-A9000	9000服务器突然掉电黑屏开机自检	开机自检输入密码：a9000admin#!ht fsck -y(多输入几次) reboot	陶朋飞
65	广播	网络广播	HT-A9000	9000终端掉线、删除不了任务	打开sql-新建-Mysql登陆用户名：服务器IP地址，密码a9000db#！ht 点连接 audioserver-Tables-task-右边表数据-选中第一条删除	陶朋飞
66	广播	网络广播	HT-A9000	9000IP功放、IP前置本地任务音乐优先级	设置优先级，能打断播放，结束后继续之前的播放	陶朋飞
67	广播	网络广播	HT-A9000	9000服务器怎么连接遥控器HT-9973	设置遥控任务，USB转458转接头连上服务器后重启服务器可用	陶朋飞
68	广播	网络广播	HT-A9000	服务器改密码后忘记密码，重置密码	打开sql-新建-Mysql登陆用户名：服务器IP地址，密码a9000db#!ht audioserver tables book-admin 表数据原始密码123456显示的字符为e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e e10adc3949ba59abbe56e057f20f883e 复制过去覆盖掉保存	陶朋飞
69	广播	网络广播	9000服务器	查看任务能看到，但找不到，删不了	用sql软件，输入ip地址，填用户名：root，密码：a9000db#!ht 点击连接之后，audioserver-Tables-task-右边表数据-选中任务删除	吴壬
70	广播	网络广播	9000服务器	9000服务器突然掉电黑屏开机自检	开机自检输入密码：a9000admin#!ht，回车，fsck -y(输入3次)，每次输完回车，reboot，回车	吴壬
71	广播	网络广播	9000服务器	9000服务器删除注册信息	1、打开PUTTY，输入服务器IP地址,点击open；2、输入root回车；3、输入密码a9000admin#!ht（不会显示）；4、输入cd /backup/回车；5、输入rm -rf sn回车；6、输入reboot 回车重启服务器则删除了服务器的注册信息	吴壬
72	广播	网络广播	9000服务器	没到期需要永久注册	在服务器桌面右键，在终端中打开，输入registerserver+空格+注册码	吴壬
73	广播	网络广播	9000服务器	9000终端掉线、删除不了任务	打开sql-新建-Mysql登陆用户名：服务器IP地址，密码a9000db#！ht 点连接 audioserver-Tables-task-右边表数据-选中第一条删除	吴壬
74	广播	网络广播	9000服务器	服务器时间不同步	服务器上设置时区可解决	吴壬
75	广播	网络广播	9000IP功放、IP前置	9000IP功放、IP前置本地任务音乐优先级	设置优先级，能打断播放，结束后继续之前的播放	吴壬
76	广播	网络广播	9000服务器	9000服务器遥控任务	设置遥控任务，USB转458转接头连上服务器后重启服务器可用	吴壬
77	广播	网络广播	HT-A9930	一键寻呼快捷寻呼不能使用	web升级，上传hta9000play	吴壬
78	广播	网络广播	HT-9671	本地扩声的时候怎么没声音	包装里面配有遥控器，手动打开内置功放即可使用，但是网络任务结束是会自动关闭功放	吴壬
79	广播	网络广播	HT-9671	定时任务正在执行的时候遥控器是否可以关掉音箱的声音	可以关掉，也可以随时打开	吴壬
80	广播	网络广播	HT-9671	离线任务如何设置	将已经设置好的作息时间任务和文件广播任务和歌曲下载到终端即可	吴壬
81	广播	网络广播	9000服务器	服务器有考试模式和日常模式两种模式，有什么区别？	切到考试模式下时，网络一体化音箱在断电或者网络不通的情况下会秒切到模拟信号，而且网络恢复时不会切回到网络模式	吴壬
82	广播	网络广播	9000服务器	光盘重装系统	重启服务器是反复按“DEL”键进入BIOS管理界面，按F8选择光盘启动，进入环境之后选择格式化安装（第二项）即可，后面自动会安装	吴壬
83	广播	网络广播	HT-A9609	HT-A9609跟服务器不在一个网络，如何设置IP	指向服务器的IP还是填服务器的IP，自己的IP可以是客户指定，也可以用所在区域的网络的其他地址，但是网关要填该区域的网关	吴壬
84	广播	网络广播	HT-9971	原来的监听音箱是HT-9971，由于服务器升级到2.3版本，客户问是否可以升级到2.3版本	不可以，只能更换HT-9671	吴壬
85	广播	网络广播	9000服务器	设置文件广播让其自动执行时，选择了开始时间，但是没有选择起始日期和结束日期，任务不执行	把起始日期和结束日期填上，任务正常进行	吴壬
86	广播	网络广播	HT-8112U	没有前置放大器，无线话筒接9613短路触发，打开话筒触发时续时断	直接用采播管理器，编辑采播任务	曾干干
87	广播	网络广播	HT-A9000	编辑采播任务，修改任务时出现乱码，显示不了终端和音频文件	升级ok112	曾干干
88	广播	网络广播	HT-A9930	设备使用过程中屏幕触摸没反应	开机轻触屏幕中央，重新校核	曾干干
89	广播	网络广播	HT-9671	寻呼一体化音箱时，如何调节音箱的音量大小	可通过IP地址调节一体化音箱的基准音量，也可旋电源面板旁边的vol旋钮调节	曾干干
90	广播	网络广播	HT-A9930	快捷寻呼失效	升级hta9000play	曾干干
91	广播	网络广播	HT-A9000	解决注册码没到期要注册永久的情况	在服务器桌面右键-在终端中打开，输入registerserver+空格+注册码	曾干干
92	广播	网络广播	HT-A9000	服务器光驱按钮按了弹不出来	用牙签或者其他东西插下开关旁边的小孔即可	曾干干
93	广播	网络广播	HT-A9609	9609关掉监听	普通的来任务的时候按数字0键可关闭本次任务的监听，话筒mic接口旁边的vol旋钮可调节监听音量的大小	曾干干
94	广播	网络广播	HT-A9000	作息方案删除后还能打铃	用数据库将没删干净的方案删除，升级ok112	曾干干
95	广播	网络广播	HT-A9916	网络报警主机怎么设置触发报警	在服务器里设置报警映射	陶朋飞
96	广播	网络广播	HT-A9000	HT-8112U怎么设置短路触发HT-A9613	在服务器终端管理里面设置HT-A9613快捷键，然后选择快捷键为短路触发	陶朋飞
97	广播	网络广播	HT-9971	HT-9971IP地址遗忘怎么查	按住SET键5秒钟以上进行复位，复位后IP地址为“192.168.2.86”	陶朋飞
98	广播	网络广播	HT-A9000	更换网络调音台后设置网络调音台的快捷键无反应	设置错误，网络调音台更换后终端管理界面会重新刷新出一个网络调音台，设置人并没有设置新的网络调音台，而设置的是原有断开的网络调音台，重新设置新刷出的网络调音台即可	杨光
99	广播	网络广播	HT-A9000	每次断电开电后终端会有几个掉线	100多个终端在同一电源线上，每次开电时100多终端同时上电，造成电压瞬间降低，叫客户将电源分开几条线到机房，终端太多，同时上电造成电压瞬间降低，低电压容易造成终端死机	杨光
100	广播	网络广播	HT-A9000	服务器软件安装	在BIOS里面设置光盘启动，当服务器读到光盘时选择第二项格式化安装	杨光
101	广播	网络广播	HT-A9000	IP前置播放有嘟嘟声，广播讲话有延迟	网络广播延时是一定有的，嘟嘟声是因为版本不对，已经全部升级到统一版本版本不一致导致	杨光
102	广播	网络广播	HT-A9000	网络话筒在播放音乐的时候不能讲话	客户拿网络话筒当网络音箱使用，当然话筒在接收服务器的任务时，话筒就讲不了话了，解决方法：增加网络音箱，话筒就是用来寻呼和对讲的	杨光
103	广播	网络广播	HT-9973	询问遥控器怎么设置	软件里面有个遥控设置，可设置每一个快捷键	杨光
104	广播	网络广播	HT-A9000	作息方案丢失	升级OK112解决客户WIN7系统登录服务器容易造成此问题，后面版本已经解决此问题	杨光
105	广播	网络广播	HT-A9000	IP前置电流声大	功放上接了别的东西导致电流场	杨光
106	广播	网络广播	HT-A9000	网络调音台经常触摸不灵	发回工厂检测	杨光
107	广播	网络广播	HT-A9000	询问怎么设IP地址	用网页登录终端页面就可以设置	杨光
108	广播	网络广播	HT-9981	9981设置对讲问题	将A9930设置成急救后将服务器重启就可以	杨光
109	广播	网络广播	HT-A9000	询问手动关闭A9000界面后怎么打开	用命令打开或重启服务器	杨光
110	广播	网络广播	HT-A9000	询问A9000广播配置9001消防主机怎么用	不能配套使用，要求客户更换成A9916	杨光
111	广播	网络广播	HT-A9000	服务器开机自检，进不去系统	服务被非法关机或修改了服务器时间重启才会这样，要进系统就输服务器密码：a9000admin#!ht回车,再输：fsck -y回车，再输：fsck -y回车，再重启电脑就能进入到系统了	杨光
112	广播	网络广播	HT-A9009S	9009S接话筒不能讲话	经各种测试：本地播放音频无声、话筒无声、网络播放无声，判定为9009S无输出，返厂维修	杨光
113	广播	网络广播	HT-A9000	A9000被停用的方案还在打铃	叫客户去查看方案发现方案在启用状态，方案被停用后如果客户修改过方案，方案会自动变为启用状态	杨光
114	广播	网络广播	HT-A9000	广西A9000服务器总是会提示要求注册，不定时的	服务器经常被无故断电，非法关机，导致网卡驱动丢失，造服务器自检时认为网卡更换所以要求要重新注册叫客户到现场重新安装系统	杨光
115	广播	网络广播	HT-A9000	手机APP软件登录时提示用户名和密码错误	真的是客户输错了	杨光
116	广播	网络广播	HT-A9000	A9000系统安装	电话指导安装，调试软件	杨光
117	广播	网络广播	HT-A9000	A9000重启后报数据库操作失败	这是硬盘数据有损坏，只能重装系统服务器经常被无故断电，非法关机，这样会造成硬盘的损坏	杨光
118	广播	网络广播	HT-A9000	作息方案删除后还能打铃	用数据库将没删尽的方案删除，升级OK112解决客户WIN7系统登录服务器容易造成此问题，后面版本已经解决此问题	杨光
119	广播	网络广播	HT-A9000	可视对讲广播软件不会用	远程帮其调试，	杨光
120	广播	网络广播	HT-A9000	A9000文件广播没声音	远程发现是服务器没有注册	杨光
121	广播	网络广播	HT-A9000	网络终端经常掉线，时不时的就是掉几个	远程的时候终端全部在线，查看服务器端没有异常，将终端重启命令删除，去除软件导致终端掉线原因，如果以后还有掉线可能就是外界因素引起，比如说：电源、电压、网络	杨光
122	广播	网络广播	HT-A9916	网络消防报警主机消防触发不了	客户没设置消防映射	杨光
123	广播	网络广播	HT-A9000	A9000软件重新安装后进不了系统	光盘数据丢失，需重新刻录光盘安装	杨光
124	广播	网络广播	HT-A9000	网络调音台设置不了快捷任务，媒体库为空	服务器上上传了音乐名超过15个字的音乐，将其删除即可解决音乐名过长服务器不能识别	杨光
125	广播	网络广播	HT-A9000	在服务器界面寻呼无声音输出	可能是服务器serverprogram运行，需要升级解决，改用采播放管理寻呼	杨光
126	广播	网络广播	HT-A9000	1、音箱播放无声音，2、服务器主界面开机打不开	1、播放任务时可能没有选到该音箱，2、客户自己的电脑安装A9000软件是有这样的问题，需要替换serverprogram文件才能解决	杨光
127	广播	网络广播	HT-A9930	A9930不能寻呼，闪退	A9930版本和服务器版本不兼容，升级解决	杨光
128	广播	网络广播	HT-A9000	A9009S能自动打开功放但不会自动关	V2.2.1版本的IP前置有这样的问题,升级到V2.2.5就能解决	杨光
129	广播	网络广播	HT-A9000	A9009SV2.2.1版本远程升级到V2.2.5	V2.2.1版本有网络升级功能，打开WEB进入到IP地址设置页面--点烧写重启--终端自动复位到192.168.2.86--登录192.168.2.86--输入用户名：admin--密码：123456--上传升级文件--等待上传完成重启--升级好了	杨光
130	广播	网络广播	HT-A9000	每天在同固定的时候有固定的12个终端会掉线，需重启后终端才能正常	客户提供不了太详细的故障信息，需要客户到现场明天需要远程再查看是什么问题，这种问题和设备不会有太大的关系	杨光
131	广播	网络广播	HT-A9000	两台9009，一台播放快，一台播放慢，播放慢的声音特别卡	这是很明显的网络故障问题，排查网络就可以了	杨光
132	广播	网络广播	HT-A9000	每天在同固定的时候有固定的12个终端会掉线，需重启后终端才能正常	远程检查服务器运行正常，终端运行正常，播放正常，但就是没声音，可能是媒体比特率小了，只有32K，要求客户方面先将媒体转换再成128K再做测试可能是媒体的原因	杨光
133	广播	网络广播	HT-A9000	网络广播不打铃，喊话也没有声音，电脑登录不上服务器页面	典型的服务器网络断开了，排查网络就好	杨光
134	广播	网络广播	HT-A9000	询问网络调音台该用在哪个版本的服务器中	网络调音台只有在V2.3版本服务器中使用正常，对应该的终端为96系列终端，放在其它版本中使用采播声音会有点卡，音质不怎么好	杨光
135	广播	网络广播	HT-A9000	端口号被用户改掉了，进不去服务器WEB页面	到服务器文件系统搜索httpd.conf文件，打开这个文件将LISTEN ？？改为LISTEN 80	杨光
136	广播	网络广播	HT-A9000	调试时所有终端连不上服务器	网络不通，服务器换根网线就好了	杨光
137	广播	网络广播	HT-=9981	9981对讲会掉线死机	直流电源拉的太长，而且电源线和网线共用一条网线，导致对讲时电流不足和电流对网络有影响，最终导致9981死机	杨光
138	广播	网络广播	HT-9971	9971不定期的大面积同时掉线	经过长久的沟通和测试最终确定为客户交换机做了限制而导致终端掉线，客户更换交换机后没收到投诉	杨光
139	广播	网络广播	HT-A9000	文件广播添加任务时媒体库为空	这是因为在上传音乐的时候将有特殊符号或音乐名过长（超过15个字）的音乐上传到服务器里面了，只需要将此种音乐删除即可	杨光
140	广播	网络广播	HT-A9000	操作电脑浏览器登录服务器上传音乐时点击上传媒体没有“添加”按钮，只有一行英文	这是因为客户的操作电脑浏览器缺少flash控件，只需要到网上下载下flash play播放器就可以了	杨光
141	广播	网络广播	HT-A9000	客户反映9000，文件广播时，网页提示Error type：Load XML，用手机登录建任务不弹窗	远程发现客户音频文件名出现大量超过十五字符的文件，删除，重启服务器正常	谭辉
142	广播	网络广播	HT-A9000	9000村村通用公网，服务器web端口映射后服务器界面空白	在路由器设置端口映射，内外部端口数值分开，用公网登录，问题解决，服务器登录正常	谭辉
143	广播	网络广播	HT-A9000	端显示在线，广播无反应。电脑测试，有少量丢包现象。检查发现网线较长，且用的小交换机，怀疑交换机功率不够。	更换大功率交换机，测试正常	谭辉
144	广播	网络广播	HT-A9000	村村通利用公网连接终端，发现通过公网可以登录，不能设置	端口映射没有做完，重新映射，测试正常	谭辉
145	广播	网络广播	HT-A9000	电脑安装A9000软件后不启动触摸屏界面	电脑主板问题，客户电脑主板安装不上触摸屏程序，需要手动进行升级serverprogram文件	杨光
146	广播	网络广播	HT-A9613	无线话筒触发A9613时能打开，一讲话就自动关闭	手持话筒电池没电，更换电池就好了	杨光
147	录播	录播主机	HT-7500	录播主机录制过程中，摄像头不会自动捕捉跟踪	室内光线太强，拉上窗帘	曾干干
148	会议音响	设备连接	HT-AV735	调音台+AV735+2卡包音箱放不出声音	经各种测试为话筒音量太小，用卡隆线能解决此问题声音增益太小	杨光
149	会议音响	设备连接		客户反映效果器电流声太大	将效果器与均衡器位子调换，音源由调音器到均衡器再到效果器，最后到功放，电流声消除。	谭辉
150	会议音响	设备连接		客户反映专业音响效果差，领导讲话听不清，没有使用混音功能	到达现场后发现会议室墙壁，桌面，地板全是比较光滑的材料，在会议室讲话回音很大。改变音箱摆放位子，关上窗帘，衰减低音，增加高音，效果明显。并建议客户对墙壁做隔音，更换木座椅，等等措施。	谭辉
151	会议音响	设备连接		专业音响，放音乐，发现音效不好	更换高清音质音频文件，去掉手机播放软件，所有的低音，eq设置，再次播放音效完美	谭辉
152	会议音响	HT-408DB	播出来的声音	有些通道播出来无声	需用主机自带的一根线与电脑连接,然后安装软件,通过软件来调试,把通道设置好;	万鸣
153	会议音响	专业音响功放	播出来无声	输入的信号通道不够,用于多台功放的情况下;	可以把功放后面的输入并联,后面有拔位开关;	万鸣
154	会议音响	话筒讲话	说话会有啸叫	话筒声音调大,会有啸叫;	系统中要配有反馈抑制器,这是标配,所以没有配这个非常难调;常用的接法有三种,每种效果又不一样,可详细看说明书;	万鸣
155	会议音响	音箱	专业音响	在不播放音乐的情况下,音箱的低噪很大;	检查设备的连接线,是否完好;及输入输出的信号是否平衡;	万鸣
156	会议音响	一拖八会议话筒	专业音响	话筒无声,对频也试过,没法对上;	原来主机和话筒不匹配,不在同个频道里面;	万鸣

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